हिंदी में: FASTag भारत में एक अनिवार्य इलेक्ट्रॉनिक टोल संग्रह प्रणाली है। अगर आपका FASTag काम नहीं कर रहा है (FASTag not working), या आप नया FASTag बनवाना चाहते हैं, या ऑनलाइन रिचार्ज (FASTag recharge online) करना चाहते हैं, तो यह गाइड आपको सभी आधिकारिक तरीके बताएगी।
How to Apply for FASTag Registration for a New Vehicle (नये वाहन के लिए फास्टैग)
If you have recently purchased a new car or a used vehicle without an active tag, getting a new FASTag is mandatory before hitting the national highways.
FASTag Issuing Banks & Official Customer Care Numbers
You can purchase a FASTag directly from certified banks. Below is a useful table of major issuing banks and their toll-free helpline numbers:
| Issuing Bank (बैंक का नाम) | Customer Care Number (हेल्पलाइन) | Official Portal |
|---|---|---|
| HDFC Bank FASTag | 1800-120-1243 | HDFC Portal |
| SBI FASTag | 1800-11-0018 | SBI Portal |
| ICICI Bank FASTag | 1800-2100-104 | ICICI Portal |
| Axis Bank FASTag | 1800-419-8585 | Axis Portal |
| IDFC First Bank | 1800-266-9970 | IDFC Portal |
| NHAI Helpline | 1033 (For all toll complaints) | - |
Documents Required for Registration (जरूरी दस्तावेज)
- Registration Certificate (RC) of the vehicle. (गाड़ी की आरसी)
- Passport-size photograph of the vehicle owner. (मालिक की फोटो)
- KYC document (Aadhaar Card, PAN Card, Voter ID). (आधार कार्ड या पैन कार्ड)
The Best Ways for FASTag Recharge Online (ऑनलाइन रिचार्ज कैसे करें)
Recharging your FASTag is extremely simple. You do not need to visit a bank branch.
- Via UPI (Google Pay, PhonePe, Paytm): This is the fastest method. Open your UPI app, search for the 'FASTag Recharge' biller, select your issuing bank, and enter your Vehicle Registration Number (VRN).
(Google Pay या PhonePe से सीधा गाड़ी नंबर डालकर रिचार्ज करें।) - Via Issuing Bank Portal: Log in to the specific FASTag portal of your issuing bank using your Wallet ID.
- Via My FASTag App: The official NHAI app allows you to link your bank account directly.
Pro Tip: Maintain a minimum balance of ₹150-₹200 to avoid being blacklisted.
Troubleshooting: FASTag Not Working? Here is the Fix (फास्टैग काम नहीं कर रहा? समाधान)
Millions of drivers face issues where the boom barrier does not open despite having a FASTag. Here are the most common reasons and their immediate fixes:
| Problem (समस्या) | Immediate Fix (समाधान) |
|---|---|
| Blacklisted Tag (Low Balance / कम बैलेंस) |
Do an instant FASTag recharge online via UPI. It takes 10-15 mins for the plaza to update. (तुरंत UPI से रिचार्ज करें।) |
| Damaged/Scratched Tag (खराब टैग) |
Request a replacement from your issuing bank (Fee: ₹100). The old balance transfers automatically. (बैंक से नया टैग मंगवाएं।) |
| Scanner Fault at Toll (टोल का स्कैनर खराब) |
If your tag is valid but their scanner fails, NHAI rules say you pass for free. (Zero Toll). (अगर स्कैनर खराब है, तो यात्रा मुफ्त है।) |
Frequently Asked Questions (FAQs) / अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
1. What is the penalty for entering a FASTag lane without a FASTag? (बिना फास्टैग के लेन में जाने पर जुर्माना?)
If you enter a dedicated FASTag lane without a valid, active FASTag, or if your tag is blacklisted, you are legally required to pay double the standard toll fee in cash. (नियम के अनुसार आपको दोगुना टोल कैश में देना होगा।)
2. Can I use one FASTag for two different vehicles? (क्या एक फास्टैग दो गाड़ियों में इस्तेमाल हो सकता है?)
No, absolutely not. A FASTag is explicitly linked to the specific Registration Certificate (RC) and chassis number of a single vehicle. Using it on another vehicle is a violation. (नहीं, एक फास्टैग केवल एक ही गाड़ी के लिए होता है।)
3. How do I close or cancel my FASTag if I sell my car? (गाड़ी बेचने पर फास्टैग कैसे बंद करें?)
You must log in to your issuing bank's FASTag portal or call their toll-free customer care to raise a closure request. The security deposit and remaining balance will be refunded to your linked bank account. (आपको अपने बैंक के पोर्टल या कस्टमर केयर पर कॉल करके अकाउंट क्लोज करवाना होगा।)
4. How can I check my FASTag balance? (मैं अपना फास्टैग बैलेंस कैसे चेक करूं?)
You can check your balance by giving a missed call from your registered mobile number to the toll-free number provided by your issuing bank, or by logging into your bank's FASTag app/portal. (आप अपने बैंक के दिए गए मिस कॉल नंबर या ऐप के जरिए बैलेंस चेक कर सकते हैं।)
5. What should I do if my money is deducted twice at the toll plaza? (अगर टोल प्लाजा पर दो बार पैसे कट जाएं तो क्या करें?)
If double toll is deducted, immediately call the NHAI Helpline at 1033 or contact your issuing bank's customer care to raise a dispute. The extra amount will be refunded to your FASTag wallet. (तुरंत 1033 पर कॉल करें या अपने बैंक में शिकायत दर्ज करें, आपके पैसे वापस आ जाएंगे।)